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Roberto Herrera entrevista Ewerton Reis – As premissas para encantar o cliente.

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Veja também:
– Por que 97% do seu planejamento estratégico é uma perda de tempo
– Planejamento Estratégico: início, meio e fim

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Roberto Herrera entrevista Paulo Santos, especialista em remuneração variável e benefícios flexíveis.

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Artigos Introdutório

Sobre a Geração Digital – Parte 2

Recebi uma crítica e um desafio. A crítica foi que passei o ano todo reclamando da geração digital e seus defeitos que me incomodam. O desafio foi escrever algo bom sobre ela. Então, cumprindo minha promessa, aí está.

Parte 2 – O lado bom

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Artigos Introdutório

Sobre a Geração Digital – Parte 1

Recebi uma crítica e um desafio. A crítica foi que passei o ano todo reclamando da geração digital e seus defeitos que me incomodam. O desafio foi escrever algo bom sobre ela. Então, cumprindo minha promessa, aí está.

Parte 1 – O lado ruim

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Roberto Herrera entrevista Karina Rebelo sobre o perfil de um líder.

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Roberto Herrera entrevista Marcelo Bernardes sobre modelos de excelência na gestão.

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Balanced Scorecard voltado para a redução de custos – com Alexandre Rodrigues.

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Um dia de celebração para o Scopi

qcomercio

No último dia 18 de novembro aconteceu a solenidade de premiação do Q Comércio, programa desenvolvido pela FCDL-RS (Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul), com o apoio do SEBRAE-RS, que tem como objetivo principal inserir a gestão da qualidade nas empresas do comércio. O Programa que está na sua quarta edição, premiou 334 empresas nas categorias ouro, prata e bronze.

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Diagnóstico Online da Gestão

No Portal do Scopi (www.scopi.com.br) tem um presente para todos aqueles que gostam de saber como estão em matéria de gestão estratégica. Lá você encontra um teste que pode ajudá-lo a identificar o estágio em que se encontra a sua gestão.

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